物業(yè)管理的全面推進(jìn)，促進(jìn)了城市管理水平的提高，對我國城鎮(zhèn)化發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，而且通過對房屋及其設(shè)施設(shè)備的專業(yè)化管理，帶來了房屋的保值和增值，在為業(yè)主創(chuàng)造資產(chǎn)價值的同時，也為整個社會創(chuàng)造了財富。

        目前，物業(yè)管理已經(jīng)成為構(gòu)建和諧社會、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要組成部分，促進(jìn)了社區(qū)的和諧與社區(qū)精神文明建設(shè)。

        物業(yè)管理對公共秩序的維護(hù)及協(xié)助政府開展安全防范職能的發(fā)揮，在減少刑事發(fā)案率，防止可能發(fā)生的火災(zāi)、燃?xì)庑孤⒈ǖ葠盒允鹿手衅鸬搅酥匾饔谩?/span>

        物業(yè)行業(yè)在環(huán)境效益方面的作用十分明顯。由于物業(yè)管理覆蓋了城市大部分區(qū)域，污染減少了、社區(qū)整潔了，環(huán)境優(yōu)美了，生活方便了，人們的環(huán)境意識不斷增強(qiáng)，生活習(xí)慣日益文明。

        一個行業(yè)的社會地位與這個行業(yè)對國家社會政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)是緊密相連的。

        2009年初召開的“兩會”，溫家寶總理在《政府工作報告》中把“大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)、物業(yè)、家政等全民消費(fèi)”作為擴(kuò)大消費(fèi)、拉動經(jīng)濟(jì)增長的一個重要方面。

        2009年《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》提到“支持餐館、旅游、休閑、家政、物業(yè)、社區(qū)服務(wù)等行業(yè)拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)”。

        在今年兩會《政府工作報告》中，溫家寶總理談到2010年要重點(diǎn)抓好好八個方面工作時特別提到：“加快發(fā)展服務(wù)業(yè)。進(jìn)一步提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和在國民經(jīng)濟(jì)中的比重。大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等面向民生的服務(wù)業(yè)，積極拓展新型號服務(wù)領(lǐng)域。”這是連續(xù)第二年將物業(yè)管理寫入《政府工作報告》中，并賦予物業(yè)行業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與保障民生中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

        由此可見物業(yè)行業(yè)不僅得到國家的重視，而且肩負(fù)著拉動經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、擴(kuò)大居民消費(fèi)、增加就業(yè)崗位、維護(hù)社會給定等多項(xiàng)重任。

        從“全國物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報告”和“第二次全國經(jīng)濟(jì)普查主要數(shù)據(jù)公報”上看，行業(yè)生存與發(fā)展面臨的主要問題突出反映在以下幾個方面：

（一）社會評價方面

1．行業(yè)社會地位不高。社會上有一部分群眾動不動就故意找茬、小題大做，甚至不擇手?jǐn)鄲阂赓H低物業(yè)行業(yè)。社會上還有部分群體對物業(yè)管理行業(yè)缺乏信任感。

2．物業(yè)服務(wù)消費(fèi)觀念不強(qiáng)。人們對物業(yè)管理行業(yè)提供管理服務(wù)的社會性、公共性、有償性認(rèn)識不足，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)活動不積極支持、不主動配合。

（二）業(yè)主和業(yè)主團(tuán)體方面

1．公共意識不強(qiáng)，守約觀念淡薄。一些業(yè)主片面強(qiáng)調(diào)個人維權(quán)，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)當(dāng)成對立面，不遵守規(guī)定，不服從管理，甚至故意刁難物業(yè)服務(wù)人員。

2．配合支持不夠，欠費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。從全國情況看，居住物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)率均明顯低于辦公物業(yè)和工業(yè)物業(yè)，其中房改房和經(jīng)濟(jì)適用住房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)率更低，今后這部分物業(yè)管理的問題會更加突出。

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面

1．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較低，行業(yè)發(fā)展后勁不足。分析企業(yè)效益差的主要原因，認(rèn)為是由于物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低的占59.28%，認(rèn)為是由于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率低的占48.80%。

2．人員素質(zhì)較低，專業(yè)人才缺乏。被調(diào)查企業(yè)中反映從業(yè)人員最集中最突出的問題是從業(yè)人員待遇低，人才難尋難留，人員流動性大。

3．服務(wù)市場不成熟、行業(yè)競爭不規(guī)范。由于社會、政府、開發(fā)單位、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方面的原因，物業(yè)服務(wù)市場目前還尚未達(dá)到“公開、公平、公正”、誠實(shí)守信和健康有序的良好狀態(tài)。

        現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體規(guī)模較小，多數(shù)企業(yè)無法取得規(guī)模效益，整個行業(yè)仍處于發(fā)展初期，整個抗風(fēng)險能力差。

        目前大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模偏小，創(chuàng)富能力差。近半數(shù)企業(yè)未能盈利，多數(shù)企業(yè)生存狀況的困難，缺乏可持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體經(jīng)營效益不容樂觀，行業(yè)風(fēng)險依然很大。物業(yè)服務(wù)行業(yè)的微利特征明顯。

        以上各種矛盾和問題的存在，都不同程度影響和制約著行業(yè)的發(fā)展。